Teamleiter:in Customer Care

Seit über 40 Jahren sind wir mit Leidenschaft, Engagement und Kompetenz in der Stellenvermittlung tätig. Für unseren Kunden, ein Kunden Kontakt Center in der Automobilbranche mit Sitz in Biel, sind wir per sofort oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einer/einem

ARBEITSORT
Biel/Bienne

EINTRITT

Ihre Hauptaufgaben

Führung & Koordination eines ca. 20-köpfigen Kundendienst-Team

Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen

Laufende Optimierung von Prozessen & Schulungsunterlagen

Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten

Erstellung von diversen Statistiken, KPIs sowie Reports

Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung

Rekrutierung von neuen Mitarbeitern inkl. Onboarding

Pflege und Ausbau des Netzwerkes & zu relevanten Interessengruppen

Ihr Profil

2-4 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung im Kundendienst

Erfolgreich abgeschlossene kfm. Grundausbildung

Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sehr gute Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)

Versierter Umgang mit MS-Office Palette sowie branchenbezogener Software

Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität

Gute Umgangsformen und kompetenter Auftritt

Empathischer Teamplayer mit lösungsorientierter Denkens- und Handelsweise

Das dürfen Sie erwarten

Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Unternehmerisch denkendes sowie kollegiales Umfeld

Angenehmer, gut erreichbarer Arbeitsplatz

Parkplatzmöglichkeiten vorhanden

Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich bei Mike Koller unter 044 931 40 81 oder senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an E-Mail (koller@workmanagement.ch). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.

KONTAKT
Mike Koller
Workmanagement AG
Thurgauerstrasse 40
8050 Zürich
044 931 40 80
koller@workmanagement.ch

Job Id 34650

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